Customer Segmentation

customer segementation

வாடிக்கையாளர் பகுப்பு ஒரு நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தியே அந்த நிறுவனத்தின் வெற்றியையும், வளர்ச்சியையும் தீர்மானிக்கிறது. ஆனால் அந்த வெற்றி, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரையும் முழுமையாகப் புரிந்து கொண்டு அவர்களின் தேவைகளை அறிந்து, அவற்றைப் பூர்த்தி செய்யும்போது மட்டுமே சாத்தியமாகிறது. இந்த அத்தியாயத்தில் நம் கஸ்டமரை எப்படி செக்மெண்ட் செய்வது என்பதைப் பற்றிப் பேசுவோம். Customer Segmentation ஏன் முக்கியம்? சென்னைல திநகர் மாதிரியான ஒரு இடம். அங்க, நூற்றுக்கணக்கான துணிக்கடைகள் இருக்கு. நான் அடிக்கடி கவனிக்கிற இடம் பனகல் பார்க் பின்னால இருக்கும் R - - V மற்றும் ச - - - ணா ஸ்டோர்ஸ். இந்த ரெண்டு கடைகள். இதில் ஒரு கடைக்குப் போகிற மக்கள் ரெண்டாவது கடைக்குள்ள போவதில்லை....

Read More →

Continuous Vendor Assessment

In the earlier article, we discussed the importance of vendor development and vendor partnership. In this article, we discuss the continuous vendor assessment process in detail. To identify the right vendor partner for the future, we need to define our expectations from the vendors; we need to practice continuous Vendor assessment, including providing feedback at regular intervals, and help them solve problems and improve performance. We can start assessing vendor performance, focusing on essential requirements such as on-time supply, quality...

Read More →

Cost of Poor Management (CoPM) என்றால் என்ன?

ஒரு நிறுவனம் தொடர்ந்து வளர வேண்டும் என்றால் அது எந்தத் துறையில் மிகச் சிறப்பாக செயல்பட வேண்டும்? புதுமைகளைப் புகுத்தும் R&D, புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கவர்ந்திழுக்க மார்க்கெட்டிங், தரத்தை மேம்படுத்த Operations, என எல்லா துறைகளிலும் கவனம் செலுத்த வேண்டும். ஆனால் விற்பனைத் துறை என்பது வளர்ச்சியின் அஸ்திவாரம் போன்றது. அந்தத் துறைதான் ஒரு நிறுவனம் வளருமா, வளராதா என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது. நாம் ஏற்கனவே விவாதித்தது போல, விற்பனை என்பது வாடிக்கையாளர்களிடம் நம் பொருட்களை விற்பனை செய்வது மட்டும் அல்ல. அதை விட முக்கியமாக அவர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்வது. மேற்கண்ட அத்தனை முயற்சியிலும் ஒரு நிறுவனம் வெற்றிபெற்றாலும் வரும் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக்கொள்ள முடியவில்லை என்றால் அந்நிறுவனம் பெரிய வளர்ச்சியை அடையவே முடியாது....

Read More →

Exciting Evening Seminar Empowering Madurai’s Tech Community!

CAMS Seminar by LS Kannan

I am thrilled to share that I had the pleasure of conducting a highly informative and interactive evening seminar for the esteemed Computer Associates of Madurai Society members! The event, held on the 26th of July, was a wonderful opportunity to engage with the dynamic tech community of Madurai and share insights on the latest trends and strategies shaping the business landscape. We delved into key aspects of business management, innovation, and leveraging technology to drive sustainable growth. Throughout the...

Read More →

Business Champions Program® (BCP)

Business Champions Program (BCP) Batch 10

BCP - Level 1 Online Consulting Sessions for Entrepreneurs & Small Business Owners 2 hours every week for the next ten months! What is Business Champions Program (BCP)? https://www.youtube.com/watch?v=c2FXOG4fuMg Have you realised your dream? You started this business with a long-standing dream of achieving something. However, many organisations find it difficult to cross their 10th anniversary - more than 50% never see their 6th. Sometimes, running an organisation becomes a heroic task. It becomes difficult to realise that we have...

Read More →

What is a Bottleneck?

Bottleneck-Traffic-Example-1

Bottleneck A process step that becomes a congestion point or a blockage for flow of work. It is like the neck of the bottle - smaller (in diameter) - that restricts the flow of contents from the bottle. In Lean manufacturing, the process step that is having highest cycle time in a value chain is considered as bottleneck. Theoretically, any process steps having the lowest capacity are called bottleneck processes. The strength of the chain is as high as the...

Read More →

Pareto Analysis

பரேட்டோ கொள்கை இத்தாலி நாட்டைச் சேர்ந்த Vilfredo Pareto என்ற சமூக பொருளாதார அறிஞர் ஒரு கூற்றை முன் வைக்கிறார். ஒரு சமுதாயத்தின் 20% மக்கள் அதன் 80% செல்வத்தை அனுபவித்து வருகின்றனர். மீதமுள்ள 80% மக்கள் செல்வத்தின் மீதமுள்ள 20% ஐக் கொண்டு வாழ்க்கையை சமாளிக்கிறார்கள். இந்தக் கொள்கை நாளடைவில் பிற மேனேஜ்மென்ட் துறைகளிலும், இப்போது பொதுவாக அனைத்து துறைகளிலும் பயன் படுத்தப் படுகிறது. Focus & Priority இந்தக் கருவியின் முக்கியக் கோட்பாடு - நாம் எங்கு கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிப்பது ஆகும். பரேட்டோ கொள்கையை எளிய முறையில் பார்த்துப் புரிந்துகொள்ள பரேட்டோ சாரட் என்னும் கிராப் பயன்படுத்தப் படுகிறது. ஒரு சாம்பிள் பரேட்டோ வரைபடம் கீழே...

Read More →

Organisation’s Lifeline

What is it ? Lifeline என்பதை உங்கள் நிறுவனத்தின் ஆயுள் ரேகை என்று சொல்லலாம். இது நிறுவனத்தின் கடந்த 60 மாதங்களின் தனித்தனியான விற்பனை அளவைக் காட்டும் ஒரு எளிமையான லைன் சார்ட் (Line Chart) என்ற கிராப் ஆகும். என்ன பயன்? இந்த chart ஐ வைத்து, நிறுவனத்தின் வளர்ச்சி, ஏற்ற இறக்கங்கள், எடுத்த முக்கியமான முடிவுகள், அவற்றின் சாதகங்களை, சரிவுகள் போன்றவற்றைப் புரிந்து கொள்ளலாம். மேலும் நிறுவனம் ஒவ்வொரு வருடமும் இலக்கை அடைந்ததா, எவ்வளவு சதவிகிதம் அடைந்தது என்பதைத் தெரிந்து கொள்ளலாம். அதன் மூலம், வரும் ஆண்டுகளில் எவ்வளவு தூரம் வளர்ச்சி அடையும் என்பதையும் கணிக்கலாம். Organisation Lifeline Template உங்கள் வேலையை எளிமையாக ஏற்கனவே Format செய்யப்பட்ட...

Read More →